よくある質問

・重い荷物やかさばる荷物を、玄関前まで運んでもらいたい。 ・在宅ワークや子供の世話で、チャイムを鳴らさずに届けてもらいたい。 ・感染症や防犯の対策で、配達員と対面せずに受け取りたい。 などでの利用が想定されます。

荷物が置き配で配送されるのは、入居者さまが置き配を選択した場合のみです。一定の金額をこえる高額な商品、一定のサイズや重量をこえる大きさの商品は、置き配で配送されません。

連携宅配サービスのページをご確認ください。

利用者様の個人情報保護の観点から、データは開示できません。

宅配ボックスや宅配ロッカーと併用して利用できます。宅配ボックスや宅配ロッカーが足りない場合に代替できます。

連携する各サービスに情報がひもづいた配達員です。サービスごとにアカウントが付与されています。

配達員に暗証番号などの情報が知られることはありません。オートロックの解錠には、暗証番号などの設定された情報は使用しません。解錠はスマートエントランスを経由して行われます。

入館履歴は各配送サービスが管理し、開示しておりません。置き配に関するトラブルは各連携宅配サービスが対応します。

置き配に対応しない配送よりも、不正な入館や配送のトラブルが未然に防止される仕組みです。配達員の入館履歴が、配送サービスごとに管理されます。配送の効率化により､配達員にかかる負担やストレスを削減します。入居者さまが配達員のなりすましを判断する必要はなくなります。

各サービスが対応します。荷物の汚損・破損・盗難は入居者さまから各連携宅配サービスにご連絡いただきます。

置き配用の機器の故障は、ライナフが修理・交換の対応をします。故意または過失による損害がある場合を除き、修理・交換の費用はライナフが負担します。

一定の金額をこえる高額な商品、一定のサイズや重量をこえる大きさの商品は、置き配での配送はされません。

法令遵守の問題はありません。国土交通省および経済産業省のレポート*には「共用部分に、宅配物・生協配送・牛乳配達など、避難の支障とならない少量または小規模の私物を暫定的に置く場合は、長期放置や大量・乱雑な放置等を除き、社会通念上、法的問題にはならないと考えられる。」の記載があります。 経済産業省・国土交通省「置き配の現状と実施に向けたポイント」

設置日以前の事前調査はありません。設置日当日の設置前に調査します。

設置場所の通信環境により設置できない場合があります。

特別な工事が必要な場合があります。標準的な工事で対応がむずかしい場合は、管理会社さま・オーナーさまにご相談します。

置き配用の機器の設置時の建物の直接的な損害は、100万円まで補償されます。

ご連絡いただいたライナフが無償で撤去します。

契約は必要ありません。物件の管理者さまかオーナーさまの利用規約の同意が必要です｡

1つの利用規約で複数の物件の申し込みができます。

サービスの利用に費用はかかりません。初期費用、月額費用、デバイス費用、機器の設置・撤去の費用は無料です。