顔認証とスマートロックで賃貸物件の魅力を最大化。最新設備で差別化を図る導入事例と効果。
MIRARTHホールディングス株式会社
株式会社タカラレーベン
新築分譲マンションの企画・開発を主軸として、直近では賃貸事業も含め、地域活性化のための街づくりを推進されているMIRARTHホールディングスグループの株式会社タカラレーベン様。
「ラグゼナ」シリーズでご導入いただいている「ライナフGate（顔認証）」「NinjaLockM」の導入経緯や利用後の所感について、投資開発事業本部 部長 菅井様、課長代理 山本様、狩野様にお話を伺いました。
ー 現在、力を入れているサービスについて教えて下さい。
菅井様、山本様、狩野様：主事業として分譲マンションの企画、開発を行っていますが、投資開発事業本部としては、直近7年は投資分野でオフィスや賃貸マンション開発にも取り組んでおり、今後も注力する予定です。その中で、他社との差別化、ご入居者様が求める商品の開発という観点で、スマートロック等の最新機器を検討しておりました。スマートロック等の設備で、更に物件への資産価値が生まれるという側面もありますね。
狩野様：物件の競争力を上げたいので、新築時のリーシングだけでなく、２回転目以降も物件価値を維持できるかと考えています。
山本様：該当物件へお住まいのご入居者様へアンケートを実施したところ、「次に住みたい物件は？」という質問に対して、「顔認証やスマートロック付きの物件を希望」という声もありましたね。顔認証やスマートロックは、一度体験すると、良さを実感するのかもしれません。
ー 貴社が「ライナフGate（顔認証）」「NinjaLockM」の導入を検討されたきっかけなどがあれば教えて下さい。また最終的に、弊社のサービスをお選びいただいた理由は何でしょうか。
山本様、狩野様：物件の差別化や競争力向上の観点で、元々他社のスマートロックを利用しており、スマートロックの良さは実感しておりました。その中で、ライナフ社のプロダクトはランニング含め低コストであり、またスマートロックの管理面においても負担が少なかったため、導入を決めました。特に、管理移管の際も現地へ行かずにシステムを引き継げる点が、メリットに感じています。
山本様：置き配サービスもライナフ社ならではの良いサービスですよね。スマートロック含め、総合的に物件価値向上のサービスを提供されている点が、ライナフ社の強みだと感じています。
ー サービス導入前、懸念に感じられていたことはありましたか？
山本様、狩野様：鍵の引き渡し（スマートロック利用に向けたご入居者様へのアカウント発行）が上手くできるかという、社内意見がありましたね。竣工から引き渡しまでの期間が短かったこともあり、運用に懸念を持っていましたが、ライナフ社のサポート担当の方が事前に管理会社のレーベントラストにも足を運んでいただき、操作レクチャーをしてくださったので、サポート体制含め安心できました。結果、利用開始後は特に大きな問題は発生せず、運用できております。
ー 導入いただいた弊社サービスをどのようにご活用いただいていますか？
山本様：仲介から内覧のお問い合わせがあった時など、スマートロックの暗証番号をお伝えし、入室いただける点は便利ですよね。
狩野様：現地に鍵を置く必要がないですしスマートロックのパスワードも変更可能なため、セキュリティ性の向上や管理コストの削減ができています。空室時運用の大きなメリットですね。
山本様、狩野様：エントランス設置の顔認証用タブレットも暗証番号の設定ができるので、内覧時のエントランス入館で活用していけたらいいですね。
ー 導入後に得られた効果・成果（ご入居者様からのお問い合わせ、入居率の変化等）を教えて下さい。
山本様：繁忙期ということもありましたが、竣工後、比較的早めに満室になりました。顔認証、スマートロックの影響もあったかもしれませんね。竣工後、半年経過しておりますが、現時点で解約は発生しておらず、満足してご利用いただけているかと思います。
菅井様：顔認証、スマートロックの導入と高価格帯の家賃との相関性は、導入物件の母数が増えた段階で検証できたらいいですね。
山本様：ご入居者様アンケートの結果では、「今まで興味がなかったけど、使ってみて便利さを感じた」という声もありました。
狩野様：顔認証、スマートロックを目的に入居を決める方は少ないですが、使ってみると思いのほか便利で、次回も使いたいという意見は共通していると感じています。
ー サービスを運用してみての感想を教えて下さい。
狩野様：スマートロックで他社と比較した際、初期不良やトラブルがなく、スムーズに運用できていること、また管理移管の際も、スムーズに移行作業ができる管理面の手軽さも含め、総合的に高く評価しています。今後、スマートロックの導入を検討する際は、ライナフ社を第一優先で検討したいと思います。
ー サービスや弊社へのご意見・ご要望がありましたらお聞かせ下さい。
山本様：ライナフ社のサービスをプラットフォームとして、別サービスと繋がりを持つことができたら、我々としても非常に魅力を感じます。また、既に導入させていただいている食材の定期配送サービスなど、その他新規のサービスがあれば利用させていただきたいです。
狩野様：当社としても、地域交流の促進を目指す物件の企画や、地域社会へ貢献に力を入れていることもあり、何か地域に根差した一次産業などとの連携があれば良いですね。
菅井様：スマートロックだけではなく、暮らし全体のホームIoTサービスを検討いただけると、弊社としても選択肢が増えると思いますね。
狩野様：物件の意匠性にもこだわって企画しているので、スマートロックの種類に選択肢があるとより良いなと思います。具体的には、弓型ドアハンドルで利用可能なスマートロックも検討いただけるとありがたいです。
ー 引き続き、御社にご満足いただけるようなサービス提供に努めてまいります！
ー 本日は貴重なお話、誠にありがとうございました！
※掲載内容は取材当時のものです。