「未来の暮らし」を支えるパートナーとして。信頼と手厚いアフターサービス体制が導入の決定打に。

東京ガス不動産株式会社

東京ガスグループの不動産デベロッパーとして、都心を中心に賃貸マンション「LATIERRA（ラティエラ）」シリーズを展開する東京ガス不動産株式会社。「未来のあなたのために、今、新しい暮らしを。」というブランドコンセプトを掲げる同社の、一棟リノベーション物件「Fuu Oimachi by LATIERRA」において、NinjaLockM、ライナフGate顔認証、そして共用部予約システムを採用いただきました。

1号物件での実績を経て、なぜ再びライナフが選ばれたのか。スマート化がもたらす「住体験のアップデート」と「リーシングを最大化する仕組み」、そしてデベロッパーの挑戦を支え続ける万全のサポート体制について、東京ガス不動産の中島様にお話を伺いました。

忙しい都市生活者に「ゆとり」を。コンセプトを具現化するスマート化。

ー 御社の賃貸マンションブランド「LATIERRA」は、近年すべての開発物件に魅力的な共用部を設け、入居者様へ新しい価値を提案されていますね。今回、元社宅を一棟丸ごとフルリノベーションした「Fuu Oimachi by LATIERRA」で、当社のスマートロック「NinjaLockM」や「ライナフGate顔認証」を導入された背景からお聞かせください。

中島様：私たちがターゲットとしているのは、日々忙しく働いている就労者の方々です。ブランドコンセプトである「新しい暮らし」を具現化するにあたり、とにかく時間を大切にされる皆様が、いかに快適に暮らせる環境を作れるか、という点を重視しました。
その中で、鍵を持たずにすっと入館できる顔認証エントランスやスマートロックは、彼らのライフスタイルに非常に親和性が高い設備だと考え、採用に踏み切りました。

ー 実際に、入居者様からの反響はいかがでしょうか。

中島様：管理会社様を通じてヒアリングを行っていますが、好評だと聞いています。特に20代をはじめとする若い単身入居者様が多く、「これは良いね」と喜んでいただけているようです。
実際に自分が体感しても、カバンから鍵を探す手間がなく、すっと入っていける顔認証は楽ですね。例えばファミリー向け物件でも、お子さまに鍵を持たさなくて済むので喜ばれるんじゃないでしょうか。

ライナフを選んだ決定打は、コスト合理性と「万全のアフターサービス体制」。

ー 実は御社に当社のシステムを導入いただくのは、今回が2棟目となります。数あるスマートロックの中から、再びライナフをパートナーに選んでいただいた理由は何だったのでしょうか。

中島様：1号物件の検討当時は、まだ世の中にスマートロックが普及し始めた時期でした。数社で機能や見積もりを比較検討し、最終的に「製品自体の品質の高さ」と「コストの合理性」が決め手となり、ライナフさんへの発注を決めました。そこから今日まで実際の運用において、クレームなどの困ったことが起こらなかった、という実績そのものが、ライナフさんへの大きな信頼に繋がっています。
また、「アフターサービスの手厚さ」は大きなポイントでした。オーナーの立場からすると、物理鍵を持たない生活を提供する裏側で、万が一のトラブルで部屋に入れなくなったらというリスクは当然懸念しますから。

ー まさにそこは私たちが力を入れている部分です。当社では24時間365日のコールセンターを自社で備え、深夜でも対応できる体制を構築しています。鍵の一次対応を丸ごとアウトソーシングしていただけるのが強みです。

中島様： そのように先回りで万全な策を講じてくれているからこそ、我々も安心して今回の物件への導入を決めることができました。また、今回の物件は、共用施設に予約システムが必要だったため、スマートロックと連動させて物件全体の利便性を上げる仕組みを作ろうと、ライナフさんにお声がけした次第です。

ー ありがとうございます。私たちは、「建てる方」「所有する方」「管理する方」「住む方」という、マンションに関わるすべてのステークホルダーにとって居心地の良い場所を作ることを目標としています。ハードの導入だけでなく、運用面まで評価していただけて大変光栄です。

鍵の受け渡しを不要とし、リーシングの機会を最大化。

ー 実入居者様の利便性に加え、今回はリーシング面でも明確な狙いがあったと伺っています。

中島様：はい。今回の導入は、「内見数を増やしてリーシングの機会を最大化すること」も目的の一つでした。
従来の物理鍵の場合、仲介会社様が内見をする際、わざわざ管理会社様まで鍵を借りに足を運ばなければなりませんでした。これが仲介会社様にとって負担となり、「面倒だから内見を見送ろう」という機会損失を生む原因になっていたのです。 今回のスマートロックの導入によって、物理鍵の受け渡しが一切不要になり、内見フローを省力化することができました。実務を担う管理会社様や仲介会社様にとってのハードルを下げることで、リーシングの効率化と確実な内見に繋がる仕組みが整ったと感じています。

時代のニーズに応じ、最先端のスマート化を積極的に推進

ー 最後に、今後の住まいのスマート化に対する御社の展望をお聞かせください。

中島様：直近では、今年竣工を控える品川と台東区の2物件においても、ライナフさんのサービスを導入することが決定しています。
不動産のスマート化は日進月歩の分野ですが、私たちは今後も、お客様の快適な環境づくりや利便性の向上に繋がるスマート化は積極的に推進していく方針です。特に今回の「顔認証」は入居者様からも好評だと伺っていますので、これからの住まいづくりでも前向きに検討していきたいですね。

ー 私たちも、単にスマートロックの機器を新しくするだけでなく、昨今の物価や建築コストが高騰する市場環境に合わせた、経済合理性の高いプロダクトの開発を進めてまいります。 これからも東京ガス不動産様が目指す「未来の新しい暮らし」に寄り添い、共に居心地の良い場所を創り上げるパートナーとして伴走し続けたいと思います。本日は貴重なお話をありがとうございました！

※掲載内容は取材当時のものです。