• プレスリリース
  • 2017.09.15

【アットホームとライナフが業務提携】AIによる音声認識で物件確認の電話に自動応答 「スマート物確」をアットホーム加盟店向けに提供開始

不動産情報サービスのアットホーム株式会社(本社:東京都大田区)と、不動産管理向けシステムの開発などを展開する株式会社ライナフ(本社:東京都千代田区)はこのたび業務提携し、AIによる音声認識で物件確認の電話に自動で応答できるサービス「スマート物確」を、アットホームの加盟・利用不動産店に対して 9 月 27 日(水)より、提供を開始いたします。

本サービスは、管理会社における「物件確認」(仲介会社が顧客に物件を紹介する際に、事前に物件の成約状況や紹介の可否を管理会社に確認すること)の応対業務を、よりスマートに行えるようにするものです。
管理会社は物件ごとに回答項目と文章を設定、仲介会社が物件確認専用の番号に電話をかけると自動アナウンスが流れ、物件名を声に出すとAIが音声認識によって物件を特定し、その物件の情報を自動で応答します。
これまでにも他社では、ダイヤルで賃料などをプッシュすることで物件を特定して自動応答するサービスはありましたが、AIにより物件名での音声認識を実装することで応答時間を短縮することができ、賃料等の条件の変更があった場合でも物件名によって特定することが可能です。
このサービスによって、管理会社は日常の電話対応にかかる業務負担が軽減され、業務効率の向上・コスト削減につながります。また、営業時間外も 24 時間対応が可能なので機会損失を防ぐことができ、仲介会社や入居希望者にとってもメリットとなります。さらに、問合せ状況が「見える化」されるため、物件の分析やマーケティングに活用することも可能です。

アットホームでは今後も、このような管理会社や仲介会社の業務効率化を支援するためのサービス開発に注力し、積極的に展開していく予定です。

<サービス概要>
サービス名称 : スマート物確

提供開始 : 2017 年 9 月 27 日(水)
サービス特徴 :
● 24 時間 365 日対応
● 時間・曜日ごとに応答メッセージを設定可能
● リアルタイムで受電履歴が確認可能
● 受電物件ランキング、日別・曜日別受電数等を分析

<デモ番号> ぜひお試しください

TEL 050-3187-9656
※電話がつながったらアナウンスに従って下記いずれかの物件名を声に出してみてください。
①アットホームマンション ②アットホームアパート ③新橋マンション

アットホーム株式会社 会社概要
■会社名 :アットホーム株式会社
■創業 :1967 年 12 月
■資本金 :1 億円
■年商 :252 億 4,500 万円(2016 年 6 月~2017 年 5 月)
■従業員数 :1,452 名[男 911 名、女 541 名(2017 年 8 月末現在)]
■代表者名 :代表取締役会長 松村 文衞 取締役社長 鶴森 康史
■本社所在地 :東京都大田区西六郷 4-34-12
■事業内容 :不動産会社間情報流通サービス、消費者向け不動産情報サービス、不動産業務支援サービス
■加盟・利用不動産店数 :54,440 店(2017 年9月1日現在)
■会社案内 :http://athome-inc.jp/

株式会社ライナフ 会社概要
■会社名 :株式会社ライナフ
■設立 :2014 年 11 月
■代表者名 :代表取締役 滝沢 潔
■本社所在地 :東京都千代田区神田須田町 2-1-1 ザ・パークレックス神田須田町 8F
■事業内容 :不動産管理向けシステムおよびアプリの開発、不動産活用サイトの運営
不動産管理向けハードウェアの製造・販売
■会社案内 :https://linough.com/

■■サービスご利用のお申込みは下記までお願いいたします■■
アットホームカスタマーセンター ナビダイヤル 0570-01-1967
※ナビダイヤルをご利用になれない方は 045-330-3410 まで

【報道関係者の方の本件に関するお問い合わせ先】
アットホーム株式会社
プロモーション推進部
広報担当:八木
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-3-2 内幸町東急ビル アットホーム日比谷オフィス
TEL:03-3580-7504
Mobile:080-5988-1413
E-mail:contact@athome.co.jp

株式会社ライナフ
広報担当:三國
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 2-1-1 ザ・パークレックス神田須田町 8F
TEL:03-5298-6696
FAX:03-5298-6697
E-mail:shino_mikuni@linough.com