コールセンターがありがたい

サポートコールセンターを開設して２週間くらいが経つのですが、本当に助かっています。
コールセンターがなかったら、今頃、電話サポートだけで１日が終わっていたと思います。
IoT製品の問い合わせは、ハードの問題とアプリの問題と両方が考えられるため、なかなか対応が難しいです。
特に、スマホのBluetoothがOFFになっていると、BluetoothをONにするご案内が必要になるのですが、Androidは機種によってこの操作方法が違うため、電話でのご案内が難しいです。
問い合わせ内容が多いものについては、どんどん動画を録画して、サポートページに載せていくつもりです。
説明書も今よりももっとわかりやすくしなくては。
改善、改善。