商品のことを伝えるのが難しいです

商品の設置方法、使い方をどうしたらうまく伝えられるか、悩んでいます。
今回作ったスマートロックは、スマホのBluetoothを使って設定し、操作はスマホからBluetoothを飛ばしたり、Wifiでネットから送ったりしています。
って、↑の文章を見ただけでも、意味がわかる人とわからない人がいると思うんです。
Bluetoothってなんぞや？って人は、世の中にはたくさんいて、Wifiという言葉だって、ご存じない方は多いのです。
これが、スマホゲームとかなら問題ないのですが、現実世界の不動産とからむ商品となると、そもそもパソコンやスマホが苦手な方々も手にとって使っていただくようになるため、
お問い合わせの電話をたくさんいただきます。
Bluetoothの電波で、日本中どこからでも操作できるのですよね？→Bluetoothは10ｍくらいしか、電波が届かないのです。
Wifiってなんですか？家にきて、Wifiというやつの設定もやってくれるんですよね？→Wifiは空中に飛んでるインターネットの電波です。Wifiの設定は承っておりません。
スマホの電源が切れたらどうすればいいんですか？→今までの鍵をお使いください。あと、個人的には予備バッテリーとか持ってると安心ですよ。
とかですね。
他にも、設置方法やアプリのインストール方法など、たくさんご質問をいただきます。
60歳以上の方からのお電話もけっこうあります。
これらの項目を全て網羅した説明書にしたら、あまりに分厚くなりますし、アプリの中に全部の説明を盛り込むと、やたら文字の多いアプリになっちゃいますし。
ネットのQ＆Aに書いたりYoutubeにたくさん動画をアップしたとしても、パソコン・スマホが苦手な方はネットで調べる習慣もないので、やはり、お電話でのご質問になってしまいますし。
短く、簡潔に、わかりやすく。
頭をひねって、できるだけしっかり伝えられる文章と絵を考えています。