～置き配も活用しよう！～国土交通省「再配達削減PR月間」に参画中です
国土交通省では、置き配などの多様な受け取り方法を社会全体に普及・浸透させる観点から、過去3年に引き続き本年4月を「再配達削減PR月間」と位置づけています。
ライナフは本年もこの取り組みに参画し、再配達削減に向けたサービスの提供と普及を推進してまいります。
再配達削減PR月間 特設ページ：https://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/re_delivery_reduce_pr.html
■再配達の現状と社会影響
昨今、再配達による配達員の労働負担や物流コストの増加、CO₂排出による環境への悪影響が深刻な課題として注目されています。
こうした状況を受け、ライナフではより効率的なラストワンマイル配送への貢献を目指し、オートロック付きマンションでも非対面で荷物を受け取れる「スマート置き配」の導入を全国で推し進めています。
■「スマート置き配」について（https://linough.com/package-drop-service/）
「スマート置き配」は、スマートロック「NinjaEntrance（ニンジャエントランス）」を用いて、オートロック付きマンションの共用エントランスの鍵をデジタル化することで、入館権限を付与された配達員が安全にオートロックを解錠し、受け取り側が指定した場所への配達を可能とするサービスです。
不在時でも荷物が受け取れることで、再配達を削減すると同時に、居住者の生活利便性も高めます。さらに、宅配関連のトラブルを軽減させることで、管理業務の効率化にも寄与します。
現在、全国約20,000棟のオートロック付きマンションへの導入が完了しており、東京都では約10棟に1棟の割合で利用が可能です。サービスを採用いただいた管理会社数は約890社にのぼり、荷物の多様な受け取り方法の一つとして、全国各地で着実に導入が拡大しています。
■サービス利用者は再配達削減を実感。管理会社も導入推進に意欲的
実際に「スマート置き配」を利用したマンション居住者へのアンケート（※1）では、97%が再配達の削減効果を実感したと回答しており、多くの方がサービスのメリットを実感しています。また、81%が「次の物件でも置き配を利用したい」と回答していることから、一度利用すると暮らしを支える身近なサービスとして定着することがうかがえます。
※1：「スマート置き配」に関する居住者向けアンケート（2024年実施）https://linough.com/press20240206/
「スマート置き配」を採用した管理会社へのアンケート（※2）では、「リーシング強化につながった」などの導入効果が確認されました。また、現地対応の負担が大きい宅配関連トラブルの減少を実感する声も多く、マンションにおけるスムーズな荷物の受け取りにも寄与していることがわかりました。約6割の管理会社が「今後置き配を推進していきたい」と回答していることから、居住者満足度の向上と業務効率化を両立するサービスとして、業界内でも導入推進への意欲が高まっていることがうかがえます。
※2：「スマート置き配」に関する管理会社向けアンケート（2023年実施）https://linough.com/press20230810/
■再配達削減へ高まる「置き配」需要－配達員の約9割が時短を実感。居住者の約8割も利用に前向き
ライナフが全国の配達員（軽貨物ドライバー）を対象に実施した意識調査（※3）では、置き配の指定が再配達の削減に直結すると実感する声が多数上がりました。また、約9割が置き配の活用によって1日あたり30分以上の時間短縮を実感しており、現場の業務効率化を大きく後押ししていることが明らかになりました。
※3：置き配に関するドライバー向け意識調査（2025年実施）https://linough.com/press20251031/
一方で、オートロック付きマンションの居住者を対象とした意識調査（※4）では、再配達という社会課題の解決に対して協力意向を持つ人が約9割にのぼり、約8割が「玄関前への置き配を使いたい」と回答しました。
物流業界における生産性向上や人材定着の鍵として、またサービス利用者側の意識の高さからも、今後、置き配のさらなる普及に向けた期待がより一層高まっています。
※4：集合住宅における再配達と置き配に関する意識調査（2026年実施）https://linough.com/press20260326/
お客様におかれましても、置き配をはじめとした多様な受け取り方法をご活用いただき、持続可能な物流の実現に向けた一歩を共に歩んでいただけますと幸いです。
ライナフは社会課題の解決に向けて、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。